Thursday | June 29, 2006

先日、Web の AppleStore で iPod（ちなみに5台目）を買いました。その際、クレジットカードの有効期限を間違えてしまったようで、AppleStore の方から電話がかかって来ました。

そのとき丁度電話に出られず、留守電が入っていました。AppleStore での買い物には一件一件担当者が付くようで、内線番号まで折り返して欲しいとのことでした。

で、翌日電話を入れた訳ですが、その担当の方に名前を名乗ったら全く待たされることなく用件に入ることができました。

それだけなんですが(汗)、Apple の顧客管理能力に感動しました。

以前はひどく繋がらなかった電話のサポートセンターも、最近はだいぶ改善したみたいだし、サービスがどんどん充実していますね。これからも楽しみです。